दिल्ली परिवहन विभाग पहले से संचालित कई क्षेत्रीय को फिर से खोलने की योजना बना रहा है परिवहन मामले से अवगत अधिकारियों ने शुक्रवार को कहा कि एक पुनर्गठन योजना के हिस्से के रूप में कार्यालयों (आरटीओ) में 13 कार्यालयों – प्रत्येक जिले में एक – को चालू किए जाने की संभावना है।
वर्तमान में, चार आरटीओ माल रोड, सराय काले खां, मयूर विहार और में कार्यरत हैं द्वारका व्यक्तिगत सेवाओं के लिए, क्योंकि कोविड-19 महामारी के बाद डिजिटल सेवाओं की दिशा में कई कार्यालय बंद कर दिए गए थे। अधिकारियों ने कहा कि इन कार्यालयों को फिर से खोलने से उन निवासियों के लिए भौतिक पहुंच में सुधार होगा जिन्हें ऑफ़लाइन सहायता की आवश्यकता होती है, खासकर उन सेवाओं के लिए जिन्हें डिजिटल रूप से पूरा नहीं किया जा सकता है।
परिवहन विभाग के एक वरिष्ठ अधिकारी, जो नाम नहीं बताना चाहते थे, ने कहा कि पुनर्गठन का उद्देश्य जमीनी स्तर पर पहुंच के साथ डिजिटल सुविधा को संतुलित करना है। अधिकारी ने कहा, “विभाग ने हाल के वर्षों में 33 से अधिक सेवाओं को सफलतापूर्वक फेसलेस मोड में बदल दिया है। हालांकि, भौतिक टचप्वाइंट की आवश्यकता बनी हुई है। राजस्व जिलों के अनुरूप आरटीओ के पुनर्गठन से यह सुनिश्चित होगा कि नागरिकों को ऐसी सेवाओं के लिए लंबी दूरी की यात्रा नहीं करनी पड़ेगी।”
विभाग द्वारा गुरुवार को जारी आधिकारिक आदेशों के अनुसार, जिसकी एक प्रति एचटी को मिली है, शहर में संशोधित जिला ढांचे के अनुरूप 13 आरटीओ होंगे।
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विभाग ने पहले चरणों में फेसलेस सेवाएं शुरू की थीं, जो अंततः परिवहन से संबंधित लगभग 90% कार्यों को कवर करती थीं। इसमें शिक्षार्थी लाइसेंस, ड्राइविंग लाइसेंस नवीनीकरण, डुप्लिकेट लाइसेंस, वाहन स्वामित्व हस्तांतरण और कई परमिट-संबंधित सेवाएं शामिल थीं। इस कदम का उद्देश्य आरटीओ में ग्राहकों की संख्या कम करना, बिचौलियों पर अंकुश लगाना और सेवा वितरण में पारदर्शिता लाना था।
डिजिटल पुश के बावजूद, अधिकारियों ने स्वीकार किया कि कुछ सेवाओं के लिए अभी भी भौतिक सत्यापन, निरीक्षण या दस्तावेज़ जमा करने की आवश्यकता होती है, जिसके लिए शहर भर में व्यक्तिगत रूप से आरटीओ की आवश्यकता होती है। अतिरिक्त केंद्रों को फिर से खोलने से मौजूदा चार स्थानों पर बोझ कम होने की उम्मीद है।
माल रोड (पुरानी दिल्ली), जाम नगर हाउस (नई दिल्ली), लाडो सराय (दक्षिण), हरि नगर (पश्चिम), लोनी (उत्तर पूर्व), सराय काले खां (दक्षिण पूर्व), मयूर विहार (पूर्व), वजीरपुर (मध्य उत्तर), द्वारका (दक्षिण पश्चिम), राजा गार्डन (मध्य), रोहिणी-1 (बाहरी उत्तर), बुराड़ी (उत्तर) और रोहिणी-2 (उत्तर पश्चिम) में आरटीओ को जिलावार चालू करने की तैयारी है।
डीएल-13 पुनरुद्धार
प्रशासनिक पुनर्गठन के हिस्से के रूप में, विभाग ने DL-13 वाहन पंजीकरण श्रृंखला को पुनर्जीवित करने का भी निर्णय लिया है, जो पिछले कुछ वर्षों से उपयोग में नहीं थी। अधिकारियों ने कहा कि DL-14 सीरीज, जिसे DL-13 को छोड़कर पेश किया गया था, अब बंद कर दी जाएगी।
अधिकारी ने कहा, “पुनर्गठन के हिस्से के रूप में डीएल-13 श्रृंखला को वापस प्रचलन में लाया जा रहा है। इस श्रृंखला को छोड़ने के पहले के निर्णय का कोई प्रशासनिक प्रभाव नहीं था, और इसके फिर से शुरू होने से जिलों में पंजीकरण अनुक्रम को सुव्यवस्थित करने में मदद मिलेगी।”
पुनर्संरेखण आदेश आवेदकों के लिए अस्पष्टता को कम करने के लिए, अद्यतन जिला सीमाओं के अनुसार प्रत्येक कार्यालय के तहत क्षेत्रों की मैपिंग, आरटीओ के लिए क्षेत्राधिकार परिवर्तन को भी निर्दिष्ट करता है।
विभाग ने एक आंतरिक संचार में इस बात पर जोर दिया कि फेसलेस सेवाएं सेवा वितरण का प्राथमिक तरीका बनी रहेंगी और भौतिक आरटीओ मैन्युअल हस्तक्षेप, प्रवर्तन-संबंधी कार्य और नागरिक सहायता की आवश्यकता वाले मामलों के लिए सहायता केंद्र के रूप में कार्य करेंगे।
अधिकारियों ने कहा कि सभी 13 आरटीओ के संचालन के लिए विस्तृत समयसीमा अलग से जारी की जाएगी। अधिकारी ने कहा, “यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक व्यवस्थाएं की जा रही हैं कि प्रत्येक स्थान पर सेवाएं पूरी तरह से शुरू होने से पहले बुनियादी ढांचा, स्टाफिंग और डिजिटल एकीकरण मौजूद हो।”
